Cравнительный анализ по теме «Процедуры рассмотрения жалоб и практики разрешения споров»

02/08/2016

Рабочая группа ЭРРА по вопросам потребителей и розничных рынков подготовила сравнительный анализ по теме «Процедуры рассмотрения жалоб и практики разрешения споров». Анализ был подготовлен на основе информации, предоставленных 16 членами-организациями ЭРРА.

Цель анализа: предоставление информации о различном понимании урегулирования споров и процедур рассмотрения жалоб в странах ЭРРА, для сравнения компетенций национальных регулирующих органов и других органов по урегулированию споров и рассмотрения жалоб.

Сравнительный анализ доступен здесь.

Авторы:

  • г-жа Элза БЕРГМАН, Старший юрист – Энергетическое подразделение юридического отдела, Комиссия по регулированию общественных услуг Латвии
  • г-жа Дилек ДЖИВАК ЭРДАС, Эксперт по энергетики, Управление по регулированию энергорынка Турции