Рабочая группа ЭРРА по вопросам потребителей и розничных рынков
Предпосылки
ЭРРА организовала новую рабочую группу по вопросам потребителей и розничных рынков, начиная с июня 2014 года. Предварительный мандат Рабочей группы действовал с июня 2014 года по апрель 2016 года, который был продлён решением Президиума до апреля 2020 года.
В центре внимания Рабочей группы являлись следующие темы:
- Анализ возрастающей и меняющейся роли, которую играют органы регулирования энергетики в связи с защитой интересов потребителей.
- Анализ вопросов, связанных с защитой потребителей (рассмотрение жалоб, урегулирование споров, условия типичных контрактов на регулируемое снабжение, утверждение правил делового поведения операторов систем распределения электроэнергии (DSO) и поставщиков),
- Образование потребителей и наделение потребителей полномочиями;
- Вопросы, связанные с неплатежами;
- Финансовая доступность, социальный тариф, уязвимые потребители (идентификация и поддержка);
- Условия подключения конечных пользователей к энергосистеме;
- Вопросы, связанные с замерами и платежами (расчетами);
- Потребительский выбор на розничном рынке,
- Методы оценки качества снабжения;
- Реагирование спроса мелких потребителей;
- Вопросы смарт замеров (интеллектуальный учет);
- Универсальное обслуживание.
Рабочая группа прекратила свою деятельность в 2020 году.
Материалы
Документы, подготовленные Рабочей группой ЭРРА по вопросам потребителей и розничных рынков:
| Сравнительный анализ: Определение различных категорий поставщиков, выполняющих обязательства по организации коммунального обслуживания (доступен на англ. языке) |
2017 | ||
|
Анализ был подготовлен на основе ответов, полученных от представителей НРА из 12 стран-членов ЭРРА, охватывающих розничные рынки как электроэнергии, так и газа:
Автор: Мартин МАРТИНОСКИ, MBA – Руководитель отдела мониторинга энергетических рынков Комиссии по регулированию энергетики Македонии |
|||
|
|
|||
|
Сравнительный анализ: Процедуры рассмотрения жалоб и практики разрешения споров в старанах ЭРРА |
2016 | ||
|
Цель: предоставление информации о различном понимании урегулирования споров и процедур рассмотрения жалоб в странах ЭРРА, для сравнения компетенций национальных регулирующих органов и других органов по урегулированию споров и рассмотрения жалоб. Анализ был подготовлен на основе информации, предоставленных 16 членами-организациями ЭРРА. Авторы:
|
|||
|
|
|||
|
|
2015 | ||
|
Цель: Сбор и анализ различных определений, описывающих категории уязвимых потребителей. В центре внимания будут различные методы поддержки (схемы финансовой и нефинансовой поддержки) в странах-членах ЭРРА. Для сбора данных был создан вопросник, который был предоставлен членам Рабочей группы. 14 организаций-членов направили информацию для сравнительного анализа. Автор: Ромулус ТАТАР – Эксперт, Управление по регулированию энергетики Румынии (ANRE) |
|||
|
|
|||
| 2015 | |||
|
Цель: Сбор информации о различных юридических процедурах и установленных законом полномочиях регулирующих органов, занимающихся вопросом незаконного потребления. Анализ типичного поведения держателей лицензий, чтобы раскрыть и устранить случаи подобного потребления. Для сбора данных был подготовлен вопросник, 17 организаций-членов предоставили ответы для анализа. Документ содержит логическую схему идентификации, корректирующих мер и последствий незаконного потребления электроэнергии. Автор: Ромулус ТАТАР – Эксперт, Управление по регулированию энергетики Румынии (ANRE) |
|||
